La présente Déclaration de confidentialité émane de la SA Bottles, établie à 1500 Hal, Edingensesteenweg 196, et inscrite sous le numéro d'entreprise BE1004.058.282, RPM Bruxelles. Les termes « BOIR » ou « nous » que nous employons dans le présent document font également référence à la SA Bottles.

Nous accordons beaucoup d'importance aux données personnelles. Nous mettons donc un point d'honneur à les protéger au mieux. L'utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi.

En tant que client, vous pouvez acheter ou réserver des boissons par le biais du webshop BOIR et les faire livrer à domicile ou dans un point d'enlèvement. Afin de pouvoir exécuter notre service, nous avons besoin de plusieurs données à caractère personnel vous concernant.

Les données que vous nous communiquez lorsque vous passez une commande en ligne ou que vous nous contactez

Pour pouvoir livrer vos commandes à votre domicile ou dans un point d’enlèvement, nous avons besoin de vos coordonnées. Étant donné que nous établissons une facture pour chaque commande, nous avons besoin des informations suivantes vous concernant : prénom, nom, adresse et adresse e-mail.Nous avons besoin de votre date de naissance afin de vérifier que vous avez l'âge requis pour l'achat de boissons alcoolisées. Si vous le souhaitez, vous pouvez également renseigner votre numéro de téléphone.

Si vous choisissez de créer un compte, nous conservons également l'historique de vos commandes. Nous pouvons les utiliser pour vous envoyer des messages marketing personnalisés et pour mieux adapter les réponses de notre chatbot à vos préférences et à vos achats récents.
Nous conservons également l'historique de vos conversations avec notre chatbot, afin de pouvoir personnaliser nos messages marketing à l'aide de ces informations.

Si vous souhaitez vous connecter avec votre compte Xtra, Xtra nous transmettra vos prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance et numéro de téléphone.

Si vous utilisez notre chatbot sans être connecté, nous conservons également l'historique de vos conversations. Cela nous permet de tirer des enseignements des réponses fournies par le chatbot et de les optimiser en permanence.

Lorsque vous passez une commande pour votre société, nous enregistrons également le nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez ainsi que les coordonnées de celle-ci.

Sur le site web

Nous conservons des données techniques de chaque individu visitant notre site web. Il s'agit par exemple de l'adresse IP, du navigateur et du site web ou de l'app externe qui vous a redirigé vers notre site.

Nous conservons en outre le comportement de visite de chaque utilisateur. Nous savons ainsi quand notre site web est visité, comment une page web est consultée, où les visiteurs cliquent précisément, où ils quittent notre site, etc. Ces analyses nous permettent d'améliorer la convivialité de notre site web. Ces informations sont également utilisées pour adapter le site web en fonction de vos préférences et intérêts personnels. Nous pouvons ainsi vous présenter d'abord les produits ou avantages qui vous intéressent le plus et sélectionner les annonces les plus intéressantes.

Les cookies nous permettent d'acquérir ces connaissances à travers plusieurs visites sur nos sites web. Un cookie est un fragment d'information que votre navigateur stocke et nous renvoie ultérieurement – par exemple lors d'une prochaine visite. Vous trouverez de plus amples informations sur notre utilisation des cookies dans notre politique en matière de cookies à l’adresse suivante: https://boir.be/fr/pages/politique-de-cookies.

Données de tiers lors de l’envoi de cartes-cadeaux
Lorsque vous achetez une carte-cadeau physique via notre boutique en ligne et choisissez de l’envoyer directement à une autre personne, nous vous demandons de fournir le nom et l’adresse postale du destinataire. Ces données sont utilisées uniquement pour permettre la livraison correcte de la carte-cadeau. Elles ne sont pas utilisées à des fins de marketing ou de communication, sauf si le destinataire devient lui-même client et donne son consentement explicite.

Exécution d'un contrat
Nous utilisons vos données d'identification afin de pouvoir livrer votre commande et établir une facture.
Lorsque vous réservez des vins Primeur, nous utilisons également vos données pour assurer un suivi adéquat de votre commande et vous informer dès que les produits sont disponibles.
Intérêt légitime

Lorsque vous passez une commande via votre compte, nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des communications de marketing direct. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous contactant à l’aide des moyens indiqués au bas de la présente Déclaration de confidentialité ou à l’aide du lien de désabonnement figurant au bas de chaque communication marketing.

Lorsque vous utilisez notre chatbot et que vous êtes connecté à votre compte, nous pouvons utiliser vos données d'achat et conserver l'historique de vos conversations. Cela nous permet de formuler des réponses ou des propositions aussi précises que possible. Même lorsque vous n'êtes pas connecté, nous conservons l'historique des discussions.

Consentement
Lorsque vous vous inscrivez vous-même à notre newsletter, nous vous envoyons celle-ci sur la base de votre consentement.
Si vous utilisez votre compte Xtra pour passer une commande, nous recevons vos données personnelles de la part de Xtra. Cela ne se fait qu'avec votre consentement explicite.

Collaborateurs de BOIR
Les collaborateurs de BOIR ont accès à vos données personnelles pour autant qu'ils en aient besoin dans l'exercice de leur fonction.

Partenaires et prestataires de services
Nos partenaires et prestataires de services peuvent accéder à vos données à caractère personnel afin de nous aider à fournir nos services. C’est le cas par exemple pour notre prestataire de paiement en ligne ou notre partenaire chargé de la livraison des commandes. Ils ne peuvent pas utiliser vos données à d'autres fins que celles décrites dans la présente Déclaration de confidentialité.

D'autres prestataires de services ont aussi parfois besoin d'accéder à vos données à caractère personnel.Cela concerne notamment les cabinets d'avocats, les agences de recouvrement, les huissiers de justice, les compagnies d'assurances ou les banques.

Autorités compétentes
Par ailleurs, nous devons transmettre vos données à caractère personnel aux autorités compétentes lorsque leur demande est légitime. Nous contrôlerons et examinerons toute demande en ce sens avant de transmettre effectivement vos données à caractère personnel aux autorités compétentes.

Vos données sont conservées à l’intérieur de l’Espace économique européen.Nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de l'Europe. Dans tous les cas, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger correctement vos données.

Si vous passez commande par le biais d’un compte invité, nous supprimons vos données 14 jours après la finalisation du paiement et la livraison de votre commande. Lorsque vous créez un compte, nous conservons vos données et l'historique de vos commandes jusqu'à 5 ans après votre dernière commande ou votre dernier achat.

Nous conservons les factures que nous établissons conformément au délai de conservation légal. Nous ne pouvons pas les supprimer plus tôt.

Nous conservons ces données sur des ordinateurs bien sécurisés et contrôlés. Lorsque nous collaborons avec d'autres parties, nous exigeons d'elles le même niveau de sécurité. Malgré tous nos efforts, nous ne pouvons jamais garantir totalement la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel.

BOIR accorde de l'importance à la protection de vos données à caractère personnel.L'utilisation que nous en faisons respecte les droits dont vous disposez en vertu de la loi. C'est la raison pour laquelle nous les résumons tous ci-après. Vous pouvez nous contacter par le biais des données de contact figurant au bas de la présente Déclaration de confidentialité.

Vous pouvez faire supprimer à tout moment vos données conservées chez BOIR.Dans ce cas, il est mis un terme à la prestation de services et à l'ensemble des communications y afférentes. Cependant, lorsque des factures ont été établies, nous conservons celles-ci pendant la durée légale de conservation, car nous y sommes légalement tenus. Nous cessons toutefois d'utiliser vos données à d'autres fins.

Vous pouvez demander un aperçu des données personnelles que nous conservons à votre sujet. Vous pouvez faire corriger les données erronées et faire supprimer les données qui ne sont plus pertinentes.

Vous pouvez faire transférer vos coordonnées à un tiers.

Vous pouvez nous demander de limiter l'utilisation de vos données à caractère personnel ou vous y opposer.

Vous avez encore des questions ou souhaitez de plus amples informations concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Vous avez une réclamation à formuler concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle par l'un des moyens suivants :

• Envoyez un courrier à : Bottles nv, Dok Noord 35, 9000 Gent
• Contactez-nous à l'adresse customer@boir.be
• Appelez-nous au +32 46 920 25 41

Si nous ne pouvons vous apporter une aide suffisante, vous pouvez toujours contacter les autorités compétentes :

• L’Autorité de protection des données en Belgique
  rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Belgique, +32 (0)2 274 48 35, contact@apd-gba.be,en cas de questions ou de plaintes.
  

Nous développons et faisons évoluer nos services en permanence afin de pouvoir continuer à vous proposer la meilleure offre possible. C'est pourquoi nous adapterons régulièrement la présente Déclaration de confidentialité afin qu'elle expose toujours correctement la manière dont nous traitons vos données personnelles. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous avertir en cas de modifications, nous vous recommandons tout de même de consulter régulièrement la présente Déclaration de confidentialité. Il est en effet de votre responsabilité de vous tenir informé des adaptations.

La Déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 16/07/2026.