Deze privacyverklaring gaat uit van Bottles nv heeft Edingensesteenweg 196, B-1500 Halle als maatschappelijke zetel en is ingeschreven onder het ondernemingsnummer BE 1004.058.282 RPR Brussel. Ook wanneer we “BOIR, “wij” of “ons” gebruiken in dit document, verwijzen we naar Bottles nv.

Persoonsgegevens zijn heel belangrijk voor ons. Wij maken er dan ook een punt van om deze zo goed mogelijk te beschermen. Bij het gebruik van je persoonsgegevens houden wij rekening met de rechten die je hebt volgens de wet.

Via de BOIR-webshop kan je als klant dranken aankopen of reserveren en deze thuis of in een afhaalpunt laten leveren. Om onze dienstverlening uit te kunnen voeren hebben we een aantal van jouw persoonsgegevens nodig.

Gegevens die je aan ons geeft door online een bestelling te plaatsen of contact met ons op te nemen

Om je bestellingen bij jou thuis of in een afhaalpunt te kunnen leveren hebben we jouw gegevens nodig. Gezien we van elke bestelling ook een factuur opstellen hebben we volgende gegevens van je nodig: voornaam, naam, adres en mailadres. Je geboortedatum hebben we nodig als leeftijdscontrole op de verkoop van alcoholhoudende dranken. Optioneel kan je ook je telefoonnummer ingeven.

Wanneer je ervoor kiest een account aan te maken, houden we ook je bestelhistoriek bij. Deze kunnen we gebruiken om je gepersonaliseerde marketingboodschappen te versturen en om de antwoorden van onze chatbot beter te laten aansluiten bij jouw voorkeuren en recente aankopen.
We bewaren eveneens je chathistoriek met onze chatbot, zodat we onze marketingboodschappen ook met deze informatie kunnen personaliseren.

Wens je aan te melden met je Xtra-account, dan ontvangen we van Xtra jouw (voor)naam, mailadres, adres, geboortedatum en telefoonnummer.

Gebruik je onze chatbot, en ben je niet aangemeld, dan houden we ook je chatgeschiedenis bij. Dit stelt ons in staat te leren uit de antwoorden die de chatbot geeft en deze steeds te optimaliseren.

Wanneer je een bestelling plaatst voor je vennootschap, verwerken we ook het bedrijf waarvoor je werkt en de gegevens van dit bedrijf.



Via de website
We houden technische gegevens bij over elk individu dat onze website bezoekt. Voorbeelden hiervan zijn het IP-adres, de browser en de externe website of app die naar ons heeft doorverwezen.

Daarnaast houden we ook bij hoe elke bezoeker de website gebruikt. Zo weten we wanneer mensen onze website bezoeken, hoe een webpagina wordt bekeken, waar er precies wordt geklikt, waar men de website opnieuw verlaat, enzovoort. Deze analyses laten ons toe om het gebruiksgemak van onze website te verbeteren. Deze informatie wordt ook gebruikt om de website aan te passen aan jouw persoonlijke voorkeuren en interesses. Zo kunnen we je eerst de producten of voordelen tonen waarin je het meest geïnteresseerd bent en de meest interessante advertenties selecteren.

Cookies laten ons toe deze kennis op te bouwen over verschillende bezoeken aan onze websites heen? Een cookie is een stukje informatie dat jouw browser voor ons opslaat en ons op een later moment – bijvoorbeeld bij een volgend bezoek – opnieuw doorstuurt. Meer informatie over hoe wij cookies gebruiken, kan je terugvinden in ons cookiebeleid: https://boir.be/pages/cookiebeleid.

Gegevens van derden bij het versturen van cadeaubonnen
Wanneer je via onze webshop een fysieke cadeaubon aankoopt en ervoor kiest om deze rechtstreeks naar een andere persoon te laten verzenden, vragen wij je om de naam en het postadres van de ontvanger op te geven. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de cadeaubon correct te kunnen afleveren. We gebruiken deze gegevens niet voor marketingdoeleinden of verdere communicatie met de ontvanger, tenzij deze zich zelf registreert of klant wordt.

Uitvoering van een overeenkomst
We gebruiken jouw identificatiegegevens om je bestelling te kunnen leveren en een factuur op te kunnen stellen.

Wanneer je Primeur-wijnen reserveert gebruiken we je gegevens ook om dit correct op te volgen en je op de hoogte te kunnen brengen wanneer de producten beschikbaar zijn.

Gerechtvaardigd belang
Wanneer je een bestelling geplaatst hebt via je account, kunnen we jouw gegevens ook gebruiken voor het versturen van direct marketing. Je kan je hiertegen op elk moment verzetten door contact met ons op te nemen via de contactmogelijkheden beschreven onderaan deze privacyverklaring of via de uitschrijflink onderaan elke marketingcommunicatie.

Wanneer je onze chatbot gebruikt, en je bent aangemeld via jouw account, kunnen we gebruik maken van je aankoopgegevens en houden we chatgeschiedenis bij. Dit stelt ons in staat om zo’n accuraat mogelijke antwoorden of voorstellen te formuleren. Ook wanneer je niet aangemeld bent, houden we chatgeschiedenis bij.

Toestemming
Wanneer je zelf inschrijft voor onze nieuwsbrief,
versturen we onze nieuwsbrief op basis van jouw toestemming.

Gebruik je jouw Xtra-account om een bestelling te plaatsen, dan ontvangen we
jouw persoonsgegevens van Xtra. Dit gebeurt enkel met jouw expliciete
toestemming.

Medewerkers van BOIR
Medewerkers van BOIR hebben toegang tot jouw persoonsgegevens voor zover zij dit nodig hebben voor de uitoefening van hun job.

Partners en dienstverleners
Partners en dienstverleners kunnen toegang hebben tot jouw persoonsgegevens om ons te helpen bij de uitvoering van onze dienstverlening. Denk daarbij aan onze online betaalprovider of onze partner voor het leveren van de bestellingen. Zij mogen jouw persoonsgegevens voor geen andere doelen gebruik dan degene beschreven in deze privacyverklaring.

Ook andere dienstverleners hebben soms toegang nodig tot jouw persoonsgegevens. Dit geldt onder andere voor advocatenkantoren, incassobureaus, gerechtsdeurwaarders, verzekeringsmaatschappijen of banken.

Bevoegde autoriteiten
Daarnaast moeten wij in geval van een gewettigd verzoek je persoonsgegevens overmaken aan bevoegde autoriteiten. Elk verzoek zullen wij eerst nagaan en onderzoeken vooraleer wij jouw persoonsgegevens effectief overmaken aan bevoegde autoriteiten.

Jouw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte bewaard. Onze dienstverleners kunnen zich buiten Europa bevingen. In elk geval nemen we de nodig technische en organisatorische maatregelen om je gegevens op een correcte manier te beschermen.

Wanneer je besteld via een gast account verwijderen we je gegevens 14 dagen nadat je bestelling geleverd werd en de betaling afgerond werd. Wanneer je een account aanmaakt bewaren we je account en bestelgeschiedenis tot 5 jaar na je laatste bestelling of aankoop.

De facturen die we opstellen bewaren we volgens de wettelijke bewaartermijn. Deze kunnen we niet eerder schrappen.

Wij bewaren je persoonsgegevens op goed beveiligde en gecontroleerde computers. Wanneer we samenwerken met andere partijen, eisen we van hen eenzelfde niveau van beveiliging. Ondanks al onze inspanningen kunnen wij de veiligheid en bescherming van je persoonsgegevens nooit volledig garanderen.

BOIR hecht belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Bij het gebruik ervan houden wij rekening met de rechten die je hebt volgens de wet. Daarom zetten we ze hieronder allemaal op een rijtje. Je kan ons contacteren via de contactgegevens die je onderaan deze Privacyverklaring terugvindt.
Je kan je op elk moment laten schrappen bij BOIR. De dienstverlening en al de bijhorende communicaties worden dan stopgezet. Wanneer er facturen werden opgesteld bewaren we deze alsnog volgens de wettelijke bewaartermijn, gezien we hiertoe wettelijk verplicht zijn. We stoppen wel met het gebruik van jouw gegevens voor andere doeleinden.

Je kan een overzicht vragen van de persoonsgegevens die we van jou bijhouden. Je kan foutieve gegevens laten verbeteren en gegevens die niet langer relevant zijn laten verwijderen.

Je kan jouw contactgegevens laten doorsturen naar een andere partij.
Je kan ons vragen om het gebruik van jouw persoonsgegevens te beperken of om bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens.

Heb je nog vragen of wil je graag meer informatie over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Heb je klachten over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens? Contacteer dan onze klantendienst, via de volgende manieren:

• Schrijf een brief naar: Bottles nv, Dok Noord 35, 9000 Gent
• Neem contact met ons op via customer@boir.be
• Bel ons op +32 46 920 25 41

Wanneer wij je onvoldoende kunnen helpen, kan je steeds contact opnemen met de bevoegde autoriteiten:

• De Gegevensbeschermingsautoriteit in België
  Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, België, +32 (0)2 274 48 35, contact@apd-gba.be, bij vragen of klachten.
  
  

Onze dienstverlening groeit en evolueert voortdurend teneinde steeds de best mogelijke service te kunnen blijven aanbieden. Daarom zullen wij deze Privacyverklaring regelmatig bijwerken zodat deze steeds correct toelicht hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Hoewel we ons best doen om je op wijzigingen attent maken, raden we toch aan om deze Privacyverklaring regelmatig te bekijken. Het is immers je eigen verantwoordelijkheid om aanpassingen op te volgen.

De Privacyverklaring werd het laatst gewijzigd op 16/07/2026.